Условия возврата и отказа от услуги

Редакция от 23 октября 2026 года

1. Отказаться можно в любой момент

Вы вправе отказаться от услуг когда угодно, без объяснения причин. Для этого напишите на info@24slide.ru с адреса, указанного при оплате, либо из чата с ботом в мессенджере MAX. В обращении укажите, что отказываетесь от услуг, и реквизиты для возврата, если они отличаются от тех, с которых прошла оплата.

Отдельно отключить автоматическое продление, сохранив доступ до конца оплаченного периода, можно тем же способом.

2. Сколько вернётся

  1. Если вы не пользовались услугами в оплаченном периоде — возвращается полная стоимость.
  2. Если пользовались — возвращается стоимость неиспользованного периода. Она считается пропорционально оставшимся календарным дням: стоимость тарифа делится на число дней в оплаченном периоде и умножается на число оставшихся дней.
  3. Из возвращаемой суммы удерживаются фактически понесённые расходы, если они были: стоимость обработки уже выполненных вами задач — подготовленных статей и расшифрованных записей. Размер таких расходов Исполнитель указывает в ответе на обращение с расчётом.

Пример: тариф 999 ₽ оплачен 1 числа на 30 дней, отказ поступил 11 числа. За оставшиеся 20 дней возвращается 999 ÷ 30 × 20 = 666 ₽.

3. Сроки

  1. Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней.
  2. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней с даты согласования суммы.
  3. Возврат производится тем же способом, которым прошла оплата. Срок зачисления на счёт зависит от банка и может занять до 30 дней — на это Исполнитель повлиять не может.

4. Когда возврат не производится

  1. По бесплатному тарифу — он не оплачивается.
  2. Если доступ приостановлен за нарушение пунктов 6.2 и 6.3 оферты: использование сервиса для материалов, нарушающих закон или права третьих лиц, либо передача доступа третьим лицам.

5. Если что-то пошло не так

Если сервис не работал или работал неправильно, напишите нам до того, как оформлять возврат: большинство сбоев устраняется быстро, а за время простоя мы продлеваем оплаченный период. Если решение не устроит, возврат оформляется по правилам выше.

Досудебный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

6. Контакты для обращений

Электронная почта: info@24slide.ru